Klantenservice
Bijgewerkt op door tv webshop
Kort antwoord: tv webshop bezorgt in Nederland (Bezorging € 4,95, gratis vanaf € 50,00). Je hebt 14 dagen bedenktijd en krijgt 2 jaar garantie op elke tv, naast de wettelijke garantie. Een vraag, retour of klacht stuur je naar misterben1337@outlook.com; je krijgt binnen 14 dagen antwoord.
Bezorgen
tv webshop bezorgt in Nederland. Bezorging € 4,95, gratis vanaf € 50,00. In je account volg je de bestelling, met track & trace zodra hij onderweg is.
Bedenktijd en retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd: binnen die tijd kun je de koop zonder opgave van redenen ongedaan maken. Zo werkt het, volgens de algemene voorwaarden:
- Meld het binnen de bedenktijd per e-mail aan misterben1337@outlook.com, via je account op de website of met het modelformulier voor herroeping in de algemene voorwaarden. Je krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail.
- Stuur de tv compleet en onbeschadigd terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- tv webshop betaalt je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de bezorgkosten die je hebt betaald. tv webshop mag wachten tot de tv binnen is of tot je laat zien dat je hem hebt teruggestuurd.
Garantie
Op elke tv geeft tv webshop 2 jaar garantie, gerekend vanaf de dag van levering, naast de wettelijke garantie. Heeft de tv in die tijd een gebrek, dan zorgt tv webshop kosteloos voor herstel of vervanging, of betaalt de koopprijs terug als dat niet kan.
De garantie geldt niet voor schade door vallen, stoten of andere schade van buitenaf, door vocht, blikseminslag of overspanning, door gebruik dat niet volgens de handleiding is, door een reparatie die je zelf of iemand anders zonder toestemming heeft gedaan, en niet voor normale slijtage. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Eerst zelf iets proberen? Lees problemen met je tv oplossen.
Een klacht
Stuur je klacht zo snel mogelijk en duidelijk omschreven naar misterben1337@outlook.com. tv webshop antwoordt binnen 14 dagen. Kost het uitzoeken langer, dan krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een volledig antwoord krijgt. Geef tv webshop 4 weken de tijd om het samen op te lossen. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in Nederland; je rechten als consument blijven gelden.
Contact
Mail naar misterben1337@outlook.com of gebruik het contactformulier. De openingstijden staan onderaan elke pagina. Over je bestelling: noem je bestelnummer, dan kan tv webshop je sneller helpen.